A vásárlónak törvény alapján a csomag kézhezvételétől számítva 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a vásárlástól, de a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
A pénzvisszafizetés minden esetben banki átutalással történik, így kérjük a bankszámlaszámát tüntesse fel a csomagban vagy írja meg nekünk emailben!
Szabályzatunk a 45./2014.(II.26.) számú kormányrendelet alapján jár el.
E jog gyakorlásához az ügyfélnek a következő dokumentumokat kell elküldenie az info@raktarplaza.hu e-mail címre:
Számla másolata (a számlát e-mailben kapta meg)
Bizonylat arról,hogy a csomagot visszaküldte (feladóvevény,csomagfeladási bizonylat)
Az e-mail tárgyába írja be - PÉNZVISSZAFIZETÉS és a termék nevét
A csomagot a 1101 Horog u 4. címre kell visszaküldeni önköltségesen.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Nem lehetséges az elállás akkor, ha olyan zárt csomagolású terméket vásárolt a fogyasztó, amely az átadást követő felbontás után már egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza. ( Például higiénés termékek: borotva, fogkefe, hajformázó, hajápolási bőrápolási készülék, stb.)
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
